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家装电商市场火热齐家网独占近半壁江山

2019-10-08 21:08:02来源:励志吧0次阅读

家装电商市场火热 齐家独占近半壁江山

小申和小星是一对80后新婚夫妻,小申学的是医学,而小星学的是地质,两人与装修、美学都相差十万八千里,可由于享受到了上某装修家居建材交易平台的一站式导购服务,

小申和小星是一对80后新婚夫妻,小申学的是医学,而小星学的是地质,两人与装修、美学都相差十万八千里,可由于享受到了上某装修家居建材交易平台的一站式导购服务,他们学到了家装的相关知识,寻找到了适合自己的装修公司、设计师,订购到了自己想要的家居和建材产品,最后这对夫妻花了10万元装修好了他们115平米的甜蜜婚房。

其实,这只是当今家装电子商务市场井喷前的一个缩影,艾瑞咨询发布的统计数据显示,2010年国内家居建材电子商务站的销售额大约为230亿元,仅占装修家居建材行业2.9%左右,市场未来上升空间巨大。

据了解,装修家居建材B2C电子商务存在四种模式:装修家居建材类垂直交易平台、购物站的装修家居建材交易平台、门户装修家居建材交易平台、装修家居建材上商城。其中,装修家居建材类垂直交易平台所占的市场份额最大,且增长速度最快,2009年占了56%,2010年上升到60%,其中又以所占市场份额最大。

技术当先,线上与线下相互配合

在家居建材电子商务发展的初期,广大消费者比较依赖建材传统销售渠道,由此带来的家居电子商务低靡的认可度一直是困扰行业发展的难题,对此,副总裁田原告诉笔者:在家居建材电商发展的青铜阶段,品牌的口碑是赢得广大消费者青睐的第一步,所以必须从技术、产品及服务各方面综合提高站平台的服务质量。CEO邓华金也认为,高速发展的法宝就是其领先的电子商务平台技术。从2007年开始,就在行业内率先引进了风险投资,投入大量资金进行技术创新,并自主研发了国内最为先进的基于SaaS模式下的QBS电子商务平台与CRM系统。

品牌口碑建立后,必要的品牌传播也是不可或缺的。则是采取线上线下相结合的方式,在各大主要城市设立服务点,为客户提供本地化的家居建材互联导购信息服务,正是这种人性化的同城服务使在行业内获得了领先地位。田原告诉笔者:近期我们推出了'百城计划',在2013年底前,将在全国50个主要城市设点,2015年底前,将做到为全国100个主要城市提供同城服务。

一站式服务让装修像喝茶一样轻松

品牌的口碑、传播都获得了初步成功后,没有差异性服务,照样不能赢得消费者的忠诚。田原对笔者说:为了培养消费者的品牌忠诚度,我们提出了'让装修像喝茶一样轻松'的口号,这是区别同行的差异点,也是我们在工作中的追求。据了解,通过行业首创的装修支付宝,装修管家,装修助手等用户服务产品,让用户能轻松、放心消费,买到优质、产品。站利用专业的呼叫中心为所有会员提供一个免费的消费顾问,如装修秘书,团购助手等为他们解决装修的困惑,其中基于SaaS模式的电子商务平台通过互联、呼叫中心、线下展厅等多种方式为用户提供一站式家居消费导购服务,轻松查询家居、建材产品信息,学习家居建材和装修知识,寻找适合自己的装修公司、设计师,订购家居产品、建材产品等。

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